يسعى مركز الملك عبد العزيز للتواصل الحضاري لنشر ثقافة الحوار والتواصل الحضاري مع الأمم والثقافات الأخرى والعمل على عكس صورة ذهنية صادقة وأمينة عن المملكة ومؤسساتها داخلياً وخارجياً. وتعد استطلاعات الرأي العام أحد أدوات الوصل بين المؤسسات في مختلف القطاعات (العام والخاص والثالث) والجمهور. وتحتاج المؤسسات إلى قياسات كمية للمجتمع حول قضايا مختلفة مثل معرفة مواقف الجمهور من هذه المؤسسات أو بعض جوانب عملها ومدى الرضا عن خدماتها وتصوراتها الذهنية عن هذه المؤسسة أو تلك ومدى الوعي بالخدمات المقدمة أو بالجهة بشكل عام. كما يحتاج المجتمع وصنّاع القرار فيه إلى معرفة آراء الجمهور حيال قضايا متنوعة. وتستجيب نشاطات الاستطلاعات الهاتفية لهذه الحاجات.  

وعلى هذا الأساس، تم إنشاء المركز الوطني لاستطلاعات الرأي العام (رأي) بهدف تطوير وتحسين عمليات الاستطلاعات العامة في المملكة، مع الالتزام بالمعايير العلمية والممارسات الدولية ملتزماً بمراعاة خصوصية المبحوثين وبياناتهم وبتقديم بيانات ذات جودة عالية. يضم رأي فريق متخصص من الكفاءات الوطنية لإشراف على تنفيذ الاستطلاعات وتحليل النتائج، إضافة إلى تشكيل هيئة استشارية من عدد من ممثلي الجهات الحكومية، ولجنة علمية تضم عدد من الأكاديميين السعوديين المتخصصين في هذا المجال. لدعم عمليات التحسين المستمر.